politique de remboursement

Politique de retour Nous offrons un remboursement ou un échange.

Non remboursable : Pour des raisons d'hygiène, toutes les perruques sont généralement non remboursables. 

Non remboursable : Les perruques faites sur mesure et de couleur (longueur, densité, coupe de cheveux/style, taille, couleur ou tout changement que vous souhaitez) ne sont pas remboursables.​

Tous les autres produits ont une politique d'échange/retour de 14 jours - à partir du jour de la livraison. Les perruques et les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. 

L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour et doit prendre un soin raisonnable des perruques qu'il souhaite retourner. L'acheteur est responsable des produits retournés jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Pour les retours internationaux, l'acheteur doit indiquer clairement sur la facture que la perruque est une "perruque d'échange". La marchandise/perruque peut être échangée contre un nouveau produit de la même valeur - ou d'une valeur supérieure avec une compensation supplémentaire. Sinon, un bon de valeur des marchandises est une autre option d'échange. Pour des raisons d'hygiène, nous demandons à l'acheteur de porter un bonnet de perruque lors de l'essayage d'une perruque achetée.

Tout article qui a été modifié chimiquement ou physiquement n'est plus éligible à un échange. Cela inclut : La perruque ne doit pas être teinte, coiffée, blanchie, lavée, brossée ou peignée. La perruque ne doit pas avoir été portée. La perruque ne doit pas entrer en contact avec des odeurs de nourriture, de la fumée, de la laque ou du parfum. De plus, dans tous les cas, si vous recevez un produit défectueux, nous garantissons un remboursement ou un échange de la marchandise/du produit. 

Le traitement de l'échange, le remboursement peut prendre jusqu'à quatre semaines.

Pour les plaintes ou les préoccupations, veuillez toujours contacter notre service client via WhatsApp ou par mail info@jolishes.com.