AGBs

Anbieter: Jolishes UG (haftungsbeschränkt), Kurt-Elvers-Weg 42, 22045 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@jolishes.com

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle über unseren Online-Shop sowie unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Instagram, Facebook, WhatsApp) geschlossenen Verträge über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen zwischen der Jolishes UG und Ihnen als Kund:in (Verbraucher oder Unternehmer).
(2) Maßgeblich sind diese AGB, die Auftrags-/Bestellbestätigung sowie unsere Annahmeerklärung.
(3) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
(4) Abweichende Bedingungen der Kundschaft erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Verträge werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
(2) Angebote richten sich an Endkund:innen mit Rechnungs- und Lieferanschrift weltweit (bei Sperrgut ggf. eingeschränkt; Hinweise im Angebot).
(3) Mindestalter: 18 Jahre.
(4) Die Warenpräsentation ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(5) Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
(6) Der Vertrag kommt durch unsere Annahme zustande – entweder durch Versandbestätigung per E-Mail oder durch Versendung der Ware (frühester Zeitpunkt maßgeblich). Die Eingangsbestätigung ist keine Annahme.
(7) Verträge über mehr als haushaltsübliche Mengen sowie gewerblicher Weiterverkauf bedürfen unserer ausdrücklichen Bestätigung.
(8) Bestelldaten werden gespeichert. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie zur Verfügung.
(9) Sie stimmen dem Erhalt elektronischer Rechnungen per E-Mail oder im Kundenkonto zu.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.
(2) Preisirrtümer sind vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, kontaktieren wir Sie vor Versand; ist er niedriger, berechnen wir den niedrigeren Preis.
(3) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 4 Lieferung, Bearbeitung & Stornierung

(1) Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse. Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
(2) Bearbeitungszeit: Bis zu 15 Werktage nach Bestelleingang; bei Lagerware ist ein Sofortversand möglich.
(3) Versand mit DHL versichert inkl. Sendungsverfolgung. Lieferzeit nach Versand: in der Regel 3–4 Werktage (DE), international abweichend.
(4) Ist Zustellung nicht möglich (z. B. nicht angetroffen, Maße passen nicht), tragen Sie die Kosten der erfolglosen Anlieferung.
(5) Bei Mehrpaket-Sendungen kann je Paket eine eigene Versandbestätigung erfolgen; je Versandbestätigung kommt ein separater Kaufvertrag zustande.
(6) Ungeachtet gesetzlicher Rechte können Sie eine Bestellung vor Versandbestätigung kostenfrei stornieren.

§ 5 Zoll (außerhalb EU)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle/Steuern anfallen, die von Ihnen zu tragen sind. Sie gelten als Importeur:in und beachten die lokalen Vorschriften. Grenzüberschreitende Lieferungen können von Behörden geöffnet/geprüft werden.

§ 6 Zahlung

(1) Akzeptierte Zahlungsarten:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Amazon Pay
Klarna: Sofort & Rechnungskauf (14 Tage)
Sofortüberweisung
Google Pay / Apple Pay
iDEAL / eps / Bancontact
Geschenkkarte

(2) Bestimmte Zahlungsarten können im Einzelfall ausgeschlossen werden.
(3) Keine Zahlung per Bargeld/Scheck.
(4) Bei Online-Zahlungsverfahren ermächtigen Sie uns zum Einzug des Rechnungsbetrags bei Bestellung/Versand gemäß Zahlart.
(5) Bei Vorkasse überweisen Sie innerhalb von 5 Kalendertagen; wir reservieren die Ware für diesen Zeitraum.
(6) Kreditkartenbelastung erfolgt spätestens mit Versand.
(7) Bei Lastschrift erteilen Sie ein SEPA-Basismandat; Kosten aus Rücklastschriften (z. B. mangels Deckung) tragen Sie.
(8) Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die Geltendmachung von Verzugsschäden vor.

§ 7 Aufrechnung & Zurückbehaltungsrecht

(1) Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
(2) Zurückbehaltungsrechte bestehen nur aus demselben Vertragsverhältnis.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 9 Transportschäden

(1) Offensichtliche Transportschäden bitten wir unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren.
(2) Unterlassene Reklamation berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht; sie hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

§ 10 Mängelrechte (Gewährleistung)

(1) Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (regelmäßig 2 Jahre ab Lieferung).
(2) Bei gebrauchten Waren kann die Frist gesetzlich zulässig verkürzt sein; hierauf weisen wir gesondert hin.
(3) Für Unternehmer:innen leisten wir Nacherfüllung (Nachbesserung/Ersatzlieferung); Verjährung 1 Jahr ab Gefahrübergang, ausgenommen Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Diese Regelungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Widerrufsbelehrung & Rückgabe/Umtausch

12.1 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware (bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Ware/Teilsendung).
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@jolishes.com. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.

12.2 Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Standard-Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie senden die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die oben genannte Anschrift zurück und tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

12.3 Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten (Sonderanfertigungen/Personalisierungen).
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung/Sicherheitssiegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
(Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.)

12.4 Branchenspezifische Anwendung bei Jolishes (Perücken/Hair-Products)

Unsere Produkte (u. a. Perücken, Tressen, Haarteile, Pflege & Zubehör) sind Hygieneartikel mit möglichem Haut- und Haarkontakt.
Daher gilt:

Geöffnete/entsiegelte Perücken und Hair-Products sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Ungeöffnete, vollständig versiegelte und ungetragene Artikel sind widerrufsfähig innerhalb von 14 Tagen (gesetzliche Regelung).

12.5 Zustand der zurückgesandten Ware

Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen: nicht getragen, nicht gewaschen, nicht gestylt, nicht gefärbt/geblichen, nicht gebürstet/gekämmt, ohne Gerüche (Parfum/Rauch) und ohne Rückstände (Make-up, Kleber). Beim Anprobieren bitten wir um Verwendung einer Wig Cap.

12.6 Freiwilliges Umtauschrecht (Kulanz)

Unabhängig von gesetzlichen Rechten bieten wir freiwillig an:

Umtausch gegen Wertgutschein in Höhe des Warenwerts, oder
Umtausch gegen ein anderes Produkt zum gleichen/höheren Wert (Aufpreis möglich).

Diese Kulanz gilt nur für ungeöffnete, vollständig versiegelte und unbenutzte Artikel. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

12.7 Mangelhafte/falsche Ware (Gewährleistung)

Erhalten Sie mangelhafte oder falsch gelieferte Ware, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Ersatz, ggf. Rücktritt/Minderung).

§ 13 Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung (abrufbar im Shop). Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit bestehen nach Maßgabe der DSGVO.

§ 14 Cookies

Wir verwenden technisch notwendige und – nach Einwilligung – optionale Cookies/Tools. Details und Widerrufsmöglichkeiten entnehmen Sie unserem Cookie-Banner und der Datenschutzerklärung.

§ 15 Gerichtsstand & anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Jolishes UG.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; an die Stelle tritt die zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
(4) Wir behalten uns Änderungen der AGB vor. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB, es sei denn, gesetzliche/behördliche Änderungen gelten rückwirkend.

Versand & Zahlung (Auszug, für die Shop-Seite „Zahlung & Versand“)

Bearbeitung: bis zu 15 Werktage (bei Lagerware Sofortversand möglich)
Versanddienstleister: DHL Paket (versichert) mit Sendungsverfolgung
Lieferzeit nach Versand: i. d. R. 3–4 Werktage (DE)
Versandkosten: Deutschland 6,19 € · Europa 24,99 € (inkl. gesetzlicher MwSt.)
Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Klarna (Sofort & Rechnung 14 Tage), Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, iDEAL, eps, Bancontact, Geschenkkarte