Rückgaberecht

Rückgaberecht Wir bieten Rückerstattung oder Umtausch an.

Vom Rückerstattung ausgeschlossen: Aus hygienischen Gründen, sind generell alle Perücken von der Rückerstattung ausgeschlossen. 

Vom Umtausch ausgeschlossen: Sonderanfertigungen und Farbperücken (benutzerdefinierte Länge, Dichte, Haarschnitte/Style, Größe, Farbe oder jede gewünschte Änderung) sind nicht erstattungsfähig. ​

Alle anderen Produkte haben ein 14-tägiges Umtauschrecht/Rückgaberecht - ab dem Tag der Lieferung. Perücken und Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. 

Der Käufer ist für die Rücksendegebühr verantwortlich und muss die Perücken, die er zurücksenden möchte, angemessen behandeln. Der Käufer ist für die zurückgesendeten Produkte verantwortlich, bis sie uns erreichen.

Bei internationalen Rücksendungen muss der Käufer auf der Rechnung deutlich angeben, dass es sich bei der Perücke um eine „Umtauschperücke“ handelt. Die Ware/Perücke kann gegen ein neues Produkt im selben Wert – oder höherem Wert mit Aufpreis-Ausgleich getauscht werde. Andernfalls ist auch ein Warenwertgutschein eine weitere Option des Umtausches. Aus hygienischen Gründen bitten wir den Käufer, beim Anprobieren einer gekauften Perücke eine Wig Cap zu tragen.

Jeder Artikel, der chemisch oder physikalisch verändert wurde, ist nicht mehr für einen Umtausch geeignet. Dies beinhaltet: Die Perücke darf nicht gefärbt, frisiert, gebleicht, gewaschen, gebürstet oder gekämmt werden. Die Perücke darf nicht getragen worden sein. Die Perücke darf nicht mit Lebensmittelgerüchen, Rauch, Haarspray oder Parfüm in Berührung kommen. Darüber hinaus garantieren wir in jedem Fall, beim Erhalt eines fehlerhaften Produktes erhalten, eine Rückerstattung oder einen Umtausch der Ware/Produkts. 

Die Bearbeitung des Umtausches, der Rückerstattung kann bis zu vier Wochen dauern.

Bitte kontaktiere für Beschwerden oder Anliegen immer unseren Kundenservice über WhatsApp oder per Mail info@jolishes.com.